Knowledge Base

Cara Install HESK Melalui Softaculous

Heri   22 Desember 2015

Hesk adalah gratis PHP Bantuan Software Meja yang berjalan dengan database MySQL. Hal ini memungkinkan Anda untuk men-setup sistem pendukung tiket berbasis web (helpdesk) untuk website Anda.Setelah Software Help Desk diinstal pelanggan Anda akan dapat mengirimkan tiket dukungan dan staf akan memiliki antarmuka web yang mudah digunakan untuk mengelola permintaan dukungan pelanggan.

Fitur Hesk :

  1. Rekening pribadi terbatas untuk staf
  2. Kategori terbatas
  3. Tanggapan kalengan
  4. Lampiran file
  5. Pengetahuan penuh fitur (artikel, kategori, pencarian, ...)
  6. Bidang adat di "Submit tiket" bentuk
  7. Pemeriksaan anti-SPAM ketika mengirimkan tiket
  8. Fungsi pencarian tiket kuat
  9. e-mail pemberitahuan dari tiket baru dan balasan
  10. Peringkat balasan staf dan artikel pengetahuan
  11. Tiket autoclose setelah hari X
  12. antarmuka web yang mudah digunakan
  13. mudah untuk menerjemahkan ke bahasa apapun
    dan masih banyak lagi!

Berikut ini adalah Cara Install Hesk Melalui Softaculous.

  1. Silahkan login ke dalam cPanel anda untuk Login ke cPanel silahkan menggunakan username dan password yang diinformasikan di email terdaftar.
    Login-Cpanel-281x300.jpg

  2. Klik Softaculous pada bagian Software/Services.

  3. Pilih Customer Support » Hesk kemudian klik Install untuk memproses installasi atau bisa juga pada kolom pencarian ketik Hesk .

  4. Software Setup
    Software-Setup-116.jpg

    • http:// (Hanya bisa dibuka dengan domain saja tanpa www misal: http://contohdomain.com) ;
    • http://www. (Bisa dibuka dengan atau tanpa www misal : http://www.contohdomain.com )
    • Pada In Directory (kosongkan untuk menginstall di web root/ langsung pada domain anda atau jika ingin install di dalam sebuah folder silahkan bisa di isi in Directorynya).
  5. Site Settings
    Site-Settings-52.jpg

    • Site Name (Silahkan bisa di isi bisa di sesuiakan saja)
    • HESK Title (Silahkan bisa di lengkapi).
  6. Admin Account
    Admin-Account-77.jpg

    • Untuk Admin Account (Silahkan bisa di isi username dan password administrator untuk Hesk -nya nanti)
    • Real Name (Silahkan bisa di isi untuk namanya).
    • Admin Email (isikan mail-nya silahkan bisa menggunakan mail pribadi).
  7. Advanced Options
    Advanced-Option-2.jpg

    • Email installation details (Silahkan masukan account mail untuk informasi detail instlasi Hesk nantinya).
    • Klik Install dan tunggu proses instalasi selsai.
  8. Jika muncul keterangan seperti pada gambar di bawah ini, install Hesk sudah berhasil.
    Finish-Instalation-108.jpg

Artikel Cara instalasi  Hesk melalui Softaculous di cPanel telah selsai.

Jika ada pertanyaan tentang artikel Cara instalasi Hesk melalui Softaculous di cPanel silahkan hubungi staff Indowebsite.net